隐私政策

我们收集哪些信息

收集范围跟着功能走：登录要用到账号信息，比分能正常显示要靠设备与日志信息，收藏和订阅想跨天保留则依赖使用行为信息。三类信息各管一段，互不替代。

这些信息用在什么地方

每一项信息都对应一个你每天在用的功能，不会跑到别处去。

• 比分追踪

  设备与日志信息支撑比分实时下发，平均更新延迟 1.4 秒；进球、换人、判罚这类关键事件在 30 秒内补全文字说明。

• 栏目收藏

  收藏内容与顺序跟着账号走，在三种视图之间切换不会打乱排列，关掉浏览器再打开还在原来的位置。

• 赛事订阅

  订阅列表决定把哪些联赛和赛事的更新推给你，一次最多 20 个，订阅之后自动跟随最近五轮，联赛开赛前你不用再手动翻找。

• 跨设备续看

  账号、订阅与进度位置在重新登录后自动汇合，平均 3 秒内完成同步，周末在手机和平板之间切换时不用重新定位比赛。

• 内容与功能改进

  经过聚合处理的数据用于调整 12 个运动大项的覆盖范围与轮次归档结构，帮助判断哪些赛事值得补充事件时间线；个体记录不参与这类工作。

信息保留多久，怎么保护

不同用途的信息保留周期不一样，周期到了就清理，之后不再参与任何功能。

• 账号信息

  在账号存续期间保留。提交注销后账号进入不可登录状态，相关信息在 15 个工作日内完成清理。

• 收藏与订阅

  随账号保留。删除某一条收藏或取消某一项订阅后，该条目立即退出同步，不再出现在其他设备上。

• 设备与日志

  自产生之日起保留 180 天，用于故障排查与安全审计，到期后删除。

传输过程加密，密码以密文单向存储、不可还原；内部按岗位划分最小必要访问权限，涉及数据导出的操作留有审计记录。平台已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，并完成信息系统安全等级保护三级备案。

你可以行使的权利

下面五项都由你自己发起，不需要额外说明理由。

• 查询

  在账号设置里直接查看账号信息、收藏队列与订阅列表；也可以发信到客服邮箱，索取一份与账号相关的信息摘要。

• 更正

  昵称、提醒偏好和订阅列表可以随时自行修改；账号标识等信息需要更正时，发信说明情况即可。

• 删除

  单条收藏与单项订阅即时生效。删除账号范围内的信息，可通过站内反馈或客服邮箱提交，处理完成后不再恢复。

• 撤回订阅

  取消推送只影响后续通知，追比分和翻阅轮次归档不受影响，收藏队列也原样保留。

• 注销账号

  发信到客服邮箱提交申请。注销后收藏、订阅与跨设备续看记录一并终止同步，再次使用需要重新注册。

我们在核实身份后开始处理，一般在 15 个工作日内完成。客服工作日 9:00-18:00 在线，首次响应平均在 4 分钟以内；如果超过这个时间还没有结果，可以直接在原来的工单里追问进度。

未成年人保护

爱游戏赛场的注册与日常使用面向 18 周岁以上人群。未满 18 周岁的访客请在监护人同意并指导下查看比分与轮次数据，首次使用时由监护人协助完成账号设置。

未满 14 周岁的儿童由监护人代为操作账号，涉及查询、更正与删除的请求同样由监护人提出。监护人认为账号下的信息有误或需要清理时，请用该账号绑定的邮箱发信至客服邮箱，并在信中注明监护关系，我们会优先处理。

如果发现未成年人未经监护人同意完成了注册或订阅，监护人可发信说明，我们在核实后停止相关推送并清理对应记录。

政策更新与联系我们

本政策随赛季版本同步复核，条款版本号在页面标题下方更新。条款发生实质性调整时，我们会通过站点公告和登录后的提示说明变更内容，调整前的版本保留备查，你可以对照查看差异。

对信息处理有疑问、需要行使上面提到的任何一项权利，或者认为自己的信息被不当使用，都可以发信到 contact@aiyouxi-tiyu-sports.com.cn。站内反馈通道同样受理隐私相关问题，提交后会转交到对应处理人。

与本政策配套的还有 使用条款，涉及账号使用规范与内容转载规则；遇到订阅没生效、进度不见这类具体问题，可以先在 帮助中心 查找对应条目，或通过 意见反馈 提交工单。需要继续追比分、翻阅轮次归档，随时回到 赛场首页。